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🚀 Política de Devolución 🚀

 -  POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN -

🔁 Política de Cambios y Devoluciones

 

En Planeta Mars queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitás hacer un cambio, acá te contamos todo lo que tenés que saber:

📆 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar el cambio de tu producto.

🔄 ¿Por qué productos puedo cambiarlo?

Podés cambiarlo por cualquier otro producto disponible en la tienda, del mismo valor o abonando la diferencia si el nuevo producto es de mayor precio.

🧼 ¿En qué condiciones debe estar el producto para poder cambiarlo?

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:

    • Sin uso

    • Sin manchas

    • Sin perfume

    • Sin haber sido lavado

    • Con su packaging original (bolsa y etiquetas)

 

 

📍 ¿Dónde puedo hacer el cambio?

  • En nuestro local físico

  • Si sos de otra ciudad, también podés hacerlo por correo. En ese caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

💡 Si necesitás que gestionemos el envío, podemos generarte un link para que lo abones. Una vez recibido el producto en buen estado, te enviamos el nuevo (el nuevo envío también se abona).

⚠️ ¿Y si el producto llegó con una falla?

En caso de falla, por favor avisanos ni bien recibís el pedido. Coordinamos el retiro y desde Planeta Mars nos hacemos cargo del envío y reposición.

📦 ¿Qué pasa si el producto que quiero a cambio no está en stock?

Si la prenda que elegís no está disponible, podés optar por:

  • Esperar al próximo ingreso

  • O recibir una nota de crédito por el monto del producto, que podés usar en cualquier otra compra dentro de los 30 días corridos